ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО ПРОДАЖ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ ЧЕРЕЗ САЙТ www.myastoriya.com.ua МЕРЕЖЕЮ РЕСТОРАНІВ-«М’ЯСТОРІЯ»
Товариство з обмеженою відповідальністю «М'ЯСТОРІЯ», (надалі – Продавець), що діє на підставі Статуту, з однієї сторони та будь-яка фізична особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію (надалі - Покупець) з іншого боку, (надалі разом - Сторони) уклали цей публічний договір у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України (надалі - Договір). Дана оферта є публічною, і згідно ст.ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України її умови однакові для всіх Покупців, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець), беззастережне прийняття умов якої є оплата будь яким способом та оформлення замовлення, у відповідності до ч.2.ст. 642 ЦКУ), вважається акцептом даної Оферти (далі Договору) між Покупцем і Продавцем та засвідчує факт його укладання.
1. Визначення термінів
1.1.Веб-сайт - сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, і програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою: www.myastoriya.com.ua, і що містить всі ознаки публічної оферти з пошуку (попереднього вибору) та резервування товарів, обраних Покупцем в каталозі на веб-сайті www.myastoriya.com.ua.
1.2.Каталог - інформаційний ресурс створений Продавцем та розміщений в мережі інтернет за адресою www.myastoriya.com.ua з метою надання потенційним Покупцям можливості попереднього вибору, резервування та замовлення товарів Продавця, що в подальшому реалізуються Продавцем таким Покупцям в магазинах М’ясторія.
1.3.Магазин М’ясторія– магазини-кафе Продавця, що знаходяться за наступними адресами: м. Київ, вул. В. Ахматової,22; м. Київ, просп. Володимира Івасюка,8; м. Київ, просп.Голосіївський,58-А; м. Київ, вул. Степана Рудницького,3/7; м. Київ, вул. Мокра,20а; м. Київ, вул.Володимирська,18/2; Київська область, село Софіївська Борщагівка, вул. Соборна, буд. 140-А.
1.4.Замовлення – належним чином оформлена кінцевим Споживачем форма «Оформлення замовлення» на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, направлена на адресу магазину М’ясторія, на пошук, резервування Товарів Продавця та для подальшого його викупу кінцевим Споживачем.
1.5.Товар - опублікований на веб-сайті Магазину М’ясторія перелік продовольчих товарів, готових страв, напоїв в тому числі алкогольних напоїв (продукції).
1.5.1.Готові страви – страви та напої, готові до вживання.
1.6.Покупець - фізична особа, що досягла 18 років, (або фізична особа-підприємець, або юридична особа), та володіє необхідним обсягом дієздатності відповідно до законодавства України яка розміщує замовлення на пошук, комплектацію, резервування, та придбання від свого імені Товару, що представлений на веб-сайті, в цілях не призначених для підприємницької діяльності.
1.7.Доставка замовлення – доставка Продавцем за проханням Покупця обраних та замовлених для придбання Покупцем товарів з асортименту наявного в магазині М’ясторія та представленому в каталозі на веб-сайті www.myastoriya.com.ua.
2. Загальні положення
2.1. Оформлюючи замовлення на пошук та резервування товару в магазині М’ясторія через веб-сайт www.myastoriya.com.ua та/або телефоном, Покупець погоджується з умовами даного Договору. У разі незгоди Покупець зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і формування Замовлення на веб-сайті www.myastoriya.com.ua та/або телефоном, зазначеним на веб-сайті www.myastoriya.com.ua.
2.2. Положення цього Договору можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Договору та/або додатків до нього набуває чинності з моменту її опублікування на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, якщо не буде передбачено інше.
2.3. Договір вважається укладеним з моменту направлення Продавцем електронного підтвердження щодо резервування вибраного Покупцем товару (прийняття Замовлення) при оформленні Покупцем Замовлення на пошук та резервування товару без реєстрації/авторизації на веб-сайті www.myastoriya.com.ua або з реєстрацією/авторизацією, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном вказаним на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, або через онлайн-чат.
2.4.Повідомляючи Продавцю своє ім’я, e-mail, номер телефону та місце доставки Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку та даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку (у випадку прохання Покупця про неї), а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти.
2.5.Погоджуючись з умовами Договору, Покупець підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язання, що покладаються на нього в результаті укладання цього Договору.
2.6.Кінцевим Споживачем вважається особа, що погодилася з умовами цього Договору, замовила та сплатила вартість Замовлення.
3. Предмет договору
3.1. Продавець передає у власність, а Покупець приймає та оплачує Товар на умовах, визначених у даному Договорі. Товар який Покупець купує на умовах даного Договору, призначений для особистого, домашнього або іншого використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю. Покупець є кінцевим споживачем Товару.
3.2. Найменування, асортимент, кількість та ціна Товару, що є предметом даного Договору, визначаються у замовленні на резервування Товару Покупця, розміщеному через веб-сайті www.myastoriya.com.ua та у фіскальному чеку, виданому магазином М’ясторія.
3.3. Реєстрація на веб-сайті www.myastoriya.com.ua не є обов'язковою для оформлення Замовлення. За умови реєстрації на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, Покупець автоматично стає учасником Програми лояльності по накопиченню бонусів, які останній зможе використати як знижку при купівлі товарів у Продавця. Про умови Правил Програми лояльності можна дізнатися на веб-сайті на веб-сайті www.myastoriya.com.ua
4.Ціна, загальна сума договору та оплата Товару
4.1. Ціни на Товар встановлюються Продавцем в каталозі на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, формуються в національній валюті України та зазначаються в замовленні на резервування товару, що розміщується через веб-сайт www.myastoriya.com.ua та у фіскальному чеку, виданому магазином М’ясторія. У разі невірної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця під час підтвердження Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
4.2. Сума замовлення складається з ціни замовлених товарів.
4.3. Ціна товару на веб-сайті www.myastoriya.com.ua може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем товар зміні не підлягає.
4.4. Покупець оплачує Товар при отримані наступними способами:
– карткою Visa/Mastercard
– готівкою до каси Продавця в магазині М’ясторія
4.5. Моментом виконання Покупцем своїх зобов’язань по здійсненню розрахунків за Товар є дата надходження відповідної суми до каси Продавця.
4.6. Продавець вправі надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування зазначаються на веб-сайті www.myastoriya.com.ua можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5. Оформлення замовлення на резервування товару та реєстрація на веб-сайті www.myastoriya.com.ua
5.1. Щоб оформити Замовлення на резервування товару в магазині М’ясторія Покупцю необхідно:
- зайти на головну сторінку веб-сайту www.myastoriya.com.ua
- обрати товари, наявні в магазині М’ясторія та представлені в каталозі на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, їх кількість, та натиснути «Купити» або “Купити в 1 клік”;
- після закінчення замовлення вибрати функцію «Оформлення замовлення»;
-заповнити дані в формі «Оформлення замовлення» та натиснути «Оформити замовлення» або “Підтвердити та оплатити”.
5.2. Покупець може здійснити замовлення на резервування товару шляхом особистого користування веб-сайтом www.myastoriya.com.ua або за телефоном (067) 463-63-63 або через онлайн-чат.
5.3. Реєстрація на веб-сайті www.myastoriya.com.ua здійснюється за допомогою закладки «Вхід в особистий кабінет».
5.4. Реєстрація на веб-сайті www.myastoriya.com.ua не є обов'язковою для оформлення Замовлення на резервування товару.
5.5. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при реєстрації.
5.6. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Покупцем при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідний електронний лист, шляхом заповнення форми «Залишити відгук».
5.7. Спілкування Покупця з операторами/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Суворо заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
6.Порядок купівлі-продажу товарів
6.1. Продавець забезпечує наявність товарів, запропонованих в каталозі на веб-сайті www.myastoriya.com.ua в магазинах М’ясторія. Супроводжуючі товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар описи/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки.
6.2. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів, продавець вправі виключити зазначений товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за електронною адресою, вказаною Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Продавця).
6.3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
6.4. Після оформлення Замовлення через веб-сайт www.myastoriya.com.ua в магазині М’ясторія та за бажанням Покупця він має право скористатися послугою доставки, Покупцеві надається інформація про очікуваний час доставки, шляхом надсилання електронного повідомлення за електронною адресою, вказаною Покупцем при реєстрації та/або оформленні замовлення, або телефоном. Оператор /Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує час доставки.
6.5. Термін доставки може бути змінений Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
7. Доставка замовлення
7.1. Місце реалізації Товару – магазин М’ясторія.
7.2.Продавець на прохання Покупця, після оформлення його продажу у магазині М’ясторія, може за проханням Покупця здійснити доставку товару, придбаного Покупцем, власними силами або шляхом залучення третіх осіб, за адресою вказаною Покупцем. У випадку залучення Продавцем третіх осіб Продавець несе перед Покупцем відповідальність за дії та/або бездіяльність таких осіб.
7.3. Територія доставки товарів, запропонована на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, обмежена. Перелік районів міста Києва, в які може здійснюватися доставка, знаходиться на веб-сайті www.myastoriya.com.ua. В райони, не вказані на веб-сайті www.myastoriya.com.ua, доставка не може здійснюватися. Уточнити інформацію щодо районів доставки можна за телефоном (067) 463-63-63 або через онлайн-чат.
7.4. Період в який магазин може здійснити доставку зазначається на веб-сайті www.myastoriya.com.ua.
7.5.Затримки у доставці можливі, зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
7.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи із загальної ціни замовленого товару та району доставки, і вказується на веб-сайті www.myastoriya.com.ua на останньому етапі оформлення Замовлення або оператором по телефону.
7.7. У випадку, якщо отримувач являється особою, що не досягла повноліття (18 років), кур’єр має право відмовити у передачі замовлення.
7.8. Датою передачі Товару вважається дата прийому-передачі Товару, зазначена у фіскальному чеку, яким оформлено продаж Товару у магазині М’ясторія.
7.9. Прийом-передача Товару здійснюється представниками сторін в порядку, визначеному чинним законодавством України, та оформлюється шляхом видачі Продавцем фіскального чеку в магазині М’ясторія.
7.10. Перехід ризиків та права власності на Товар від Продавця до Покупця відбувається в момент прийому-передачі Товару.
7.11. При прийнятті Замовлення, Покупець зобов'язаний перевірити товар на відповідність замовленому і цілісність упаковки. У разі неповідомлення Покупцем Продавця (операторів/менеджерів Продавця) про претензії щодо Товару в момент отримання Товару та протягом 10 хвилин після його доставки, вважається, що претензій до Товару не заявлено і Продавець належним чином та в повному обсязі виконав свій обов’язок щодо передачі товару.
7.12. Покупець розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем товару. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
7.13. У разі спорів щодо якості товару, вартість доставки не повертається.
8. Відповідальність сторін
8.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цим Договором.
8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання товарів, придбаних на веб-сайті.
8.3. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.
8.4. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 30 робочих днів з моменту отримання таких претензій.
8.5. Покупець несе відповідальність за правильність внесених даних в форму замовлення або повідомлених оператору під час здійснення замовлення телефоном.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо цього Договору або у зв’язку з його виконанням Покупець та Продавець вирішують шляхом проведення переговорів. Досудовий порядок врегулювання спору є обов’язковим.
9.2. Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової претензії, що направлена рекомендованим листом засобами поштового зв’язку.
9.3. У випадку, якщо Покупець та Продавець не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з діючим законодавством України.
10. Конфіденційність і захист інформації
10.1. Покупець дає свою згоду Продавцю на використання своїх даних (ім’я, електронну адресу, номер мобільного телефону), вказаних при здійсненні Замовлення на резервування товару в магазині М’ясторія через веб-сайт або повідомленні оператору телефоном у спосіб передбачений п. 2.4. цього Договору, а також з ціллю забезпечення Виконавцем належного виконання обов’язків покладених на нього відповідно до умов Договору.
10.2. При реєстрації на веб-сайті www.myastoriya.com.ua Покупець вказує: ім'я, адресу електронної пошти, адресу доставки, номер контактного телефону та пароль для доступу до веб-сайту www.myastoriya.com.ua. При оформленні замовлення Покупець вказує ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону, адресу доставки.
10.3. Вказані у п. п. 2.4., 10.1,10.2. дані Покупця не є персональними даними в розумінні Закону України «Про захист персональних даних».
10.4. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Покупця з його згоди. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови, шляхом повідомлення про свою відмову оператору служби доставки телефоном. Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення і етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.
10.5. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
10.6. Продавець може отримувати інформацію про ip-адресу відвідувача веб-сайту www.myastoriya.com.ua. Дана інформація не використовується для встановлення особи відвідувача вебсайту.
10.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на веб-сайті www.myastoriya.com.ua в загальнодоступній формі.
10.8. Продавець вправі здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем, попередньо повідомивши Покупця про такий запис. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».
11. Додаткові умови
11.1. Продавець вправі переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
11.2. Веб-сайт www.myastoriya.com.ua може бути тимчасово частково або повністю недоступний унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру.
11.3. З усіх питань, неврегульованих в тексті цього Договору, Покупець та Продавець керуються чинним законодавством України.
11.4. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.
11.5. Продавець має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця Актуальна (діюча) редакція договору завжди доступна на веб-сайті.
11.6. Договір діє з моменту його укладення, тобто з моменту прийняття (акцепту) Договору Покупцем. Прийняттям Договору є вчинення Покупцем дій, які засвідчують його бажання укласти Договір і передбачені умовами Договору, а саме отримання Покупцем Товару в магазині М’ясторія, що підтверджується виданим Продавцем фіскальним чеком в момент відвантаження Товару в магазині М’ясторія.
11.7. Договір діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.
11.8. Сторони можуть достроково розірвати Договір за взаємною згодою.
11.9. У випадку дострокового розірвання договору за ініціативою однією із сторін, сторона-ініціатор відшкодовує іншій стороні понесені нею витрати, пов’язані з виконанням даного договору.
Продавець:
Товариство з обмеженою відповідальністю «М'ЯСТОРІЯ»
Місцезнаходження: 16500, Чернігівська обл., Бахмацький р-н, м. Бахмач, вул. Богдана Хмельницького, буд. 23, кімната 4
ідентифікаційний код 40922953,
ІПН 409229525023
тел.: (067) 463-63-63
e-mail: [email protected]
Режим роботи служби доставки:
10:00-22:00 - пн-чт, вс
10:00-23:00 - пт-сб